O provedor de dispensadores de auga Purexygen afirma que a auga alcalina ou filtrada pode axudar a previr problemas de saúde como a osteoporose, o refluxo ácido, a presión arterial e a diabetes.
SINGAPUR: Pedíuselle á empresa de augas Purexygen que deixe de facer afirmacións enganosas sobre os beneficios para a saúde da auga alcalina ou filtrada no seu sitio web e nas súas páxinas das redes sociais.
Dise que a auga axuda a previr problemas de saúde como a osteoporose, o refluxo ácido, a presión arterial e a diabetes.
A empresa e os seus directores, os señores Heng Wei Hwee e Tan Tong Ming, recibiron a aprobación da Comisión de Competencia e Consumo de Singapur (CCCS) o xoves (21 de marzo).
Purexygen ofrece aos consumidores dispensadores de auga, sistemas de filtración de auga alcalina e paquetes de mantemento.
A investigación do CCCS descubriu que a empresa actuou de mala fe entre setembro de 2021 e novembro de 2023.
Ademais de facer afirmacións enganosas sobre os beneficios para a saúde da auga alcalina ou filtrada, a empresa tamén afirma que os seus filtros foron probados por unha axencia de probas.
A empresa tamén afirmou falsamente nun anuncio de Carousell que as súas billas e fontes eran gratuítas durante un tempo limitado. Isto é falso, xa que as billas e os dispensadores de auga xa están dispoñibles para os clientes de balde.
Os termos dos contratos de servizo tamén enganan aos consumidores. Díceselles que as taxas de activación de paquetes e soporte que se pagan nos contratos de venda directa non son reembolsables.
Tampouco se informou aos clientes do seu dereito a cancelar estes contratos e que terían que reembolsar as cantidades pagadas en virtude dos contratos cancelados.
O CCCS afirmou que, tras a investigación, Purexygen tomara medidas para cambiar as súas prácticas comerciais e garantir o cumprimento da Lei de protección do consumidor (comercio xusto).
Isto inclúe eliminar afirmacións falsas dos kits de venda, eliminar anuncios enganosos en Carousell e proporcionar aos consumidores os filtros de auga que merecen.
Tamén tomou medidas para deter as afirmacións enganosas sobre a saúde sobre a auga alcalina ou filtrada.
A Empresa comprométese a cesar as prácticas desleais e a cooperar plenamente coa Asociación de Consumidores de Singapur (CASE) na resolución das queixas.
Tamén desenvolverá unha "política de cumprimento interno" para garantir que os seus materiais e prácticas de mercadotecnia cumpran coa Lei e proporcionará formación ao persoal sobre o que constitúe unha conduta inxusta.
Os directores da empresa, Heng Swee Keat e o Sr. Tan, tamén prometeron que a empresa non se involucraría en prácticas desleais.
«A CCCS tomará medidas se Purexygen ou os seus directores incumpren as súas obrigas ou se involucran en calquera outra conduta inxusta», dixo a axencia.
O CCCS afirmou que, como parte da súa vixilancia continua da industria da filtración de auga, a axencia revisa "as prácticas de comercialización de varios provedores de sistemas de filtración de auga, incluíndo certificacións, certificacións e declaracións de propiedades saudables nos seus sitios web".
O pasado marzo, un tribunal ordenou á empresa de filtración de auga Triple Lifestyle Marketing que deixase de facer afirmacións falsas de que a auga alcalina podería previr enfermidades como o cancro, a diabetes e a dor crónica nas costas.
Siah Ike Kor, CEO de CCCS, dixo: «Lembrámoslles aos provedores de sistemas de filtración de auga que revisen coidadosamente os seus materiais de mercadotecnia para garantir que calquera afirmación feita aos consumidores sexa clara, precisa e fundamentada».
"Os provedores tamén deben revisar as súas prácticas comerciais de cando en vez para garantir que tal conduta non constitúa unha práctica desleal."
"En virtude da Lei de protección do consumidor (comercio xusto), o CCCS pode solicitar ordes xudiciais aos provedores infractores que persistan en prácticas desleais."
Sabemos que cambiar de navegador é unha molestia, pero queremos que teñas unha experiencia rápida, segura e moi eficiente ao usar CNA.