O provedor de dispensadores de auga Purexygen afirma que a auga alcalina ou filtrada pode axudar a previr problemas de saúde como a osteoporose, o refluxo ácido, a presión arterial e a diabetes.
SINGAPUR: A empresa de auga Purexygen solicitou que deixe de facer afirmacións enganosas sobre os beneficios para a saúde da auga alcalina ou filtrada no seu sitio web e nas súas páxinas de redes sociais.
Dise que a auga axuda a previr problemas de saúde como a osteoporose, o refluxo ácido, a presión arterial e a diabetes.
A empresa e os seus directores, Heng Wei Hwee e Tan Tong Ming, recibiron a aprobación da Comisión de Consumo e Competencia de Singapur (CCCS) o xoves (21 de marzo).
Purexygen ofrece aos consumidores dispensadores de auga, sistemas de filtración de auga alcalina e paquetes de mantemento.
A investigación do CCCS descubriu que a empresa actuou de mala fe entre setembro de 2021 e novembro de 2023.
Ademais de facer afirmacións enganosas sobre os beneficios para a saúde da auga alcalina ou filtrada, a compañía tamén afirma que os seus filtros foron probados por unha axencia de probas.
A empresa tamén declarou falsamente nunha lista de Carousell que as súas billas e fontes estaban gratuítas por un tempo limitado. Isto é falso, xa que as billas e os dispensadores de auga xa están a disposición dos clientes de xeito gratuíto.
Os consumidores tamén son enganados polas condicións dos contratos de servizo. Infórmanlles que as taxas de activación e soporte do paquete pagadas en virtude de contratos de venda directa non son reembolsables.
Os clientes tampouco foron informados do seu dereito a cancelar estes contratos e terían que reembolsar as cantidades pagadas en virtude dos contratos cancelados.
CCCS dixo que, tras a investigación, Purexygen tomara medidas para cambiar as súas prácticas comerciais para garantir o cumprimento da Lei de Protección ao Consumidor (Comercio Xusto).
Isto inclúe eliminar as afirmacións falsas dos kits de vendas, eliminar anuncios enganosos en Carousell e proporcionar aos consumidores os filtros de auga que merecen.
Tamén tomou medidas para deixar de afirmacións de saúde enganosas sobre auga alcalina ou filtrada.
A Compañía comprométese a cesar as prácticas desleais e a cooperar plenamente coa Asociación de Consumidores de Singapur (CASE) para resolver as reclamacións.
Tamén desenvolverá unha "política de cumprimento interno" para garantir que os seus materiais e prácticas de mercadotecnia cumpran coa Lei e proporcionar formación ao persoal sobre o que constitúe unha conduta desleal.
Os directores da compañía, Heng Swee Keat e o Sr Tan, tamén prometeron que a compañía non realizaría prácticas desleais.
"CCCS tomará medidas se Purexygen ou os seus directores incumpren as súas obrigas ou realizan calquera outra conduta inxusta", dixo a axencia.
CCCS dixo que como parte do seu seguimento continuo da industria da filtración de auga, a axencia revisa "as prácticas de mercadotecnia de varios provedores de sistemas de filtración de auga, incluíndo certificacións, certificacións e declaracións de saúde nos seus sitios web".
En marzo pasado, un tribunal ordenou á empresa de filtración de auga Triple Lifestyle Marketing que deixase de facer afirmacións falsas de que a auga alcalina podería previr enfermidades como o cancro, a diabetes e a dor crónica de costas.
Siah Ike Kor, CEO de CCCS, dixo: "Recordamos aos provedores de sistemas de filtración de auga que revisen coidadosamente os seus materiais de mercadotecnia para garantir que as reclamacións que se fagan aos consumidores sexan claras, precisas e fundamentadas.
"Os provedores tamén deberían revisar as súas prácticas comerciais de cando en vez para garantir que esa conduta non constitúe unha práctica desleal.
"Según a Lei de Protección ao Consumidor (Comercio Xusto), CCCS pode solicitar ordes xudiciais de provedores ofensivos que persisten en prácticas desleais".
Sabemos que cambiar de navegador é complicado, pero queremos que teñas unha experiencia rápida, segura e altamente eficiente ao usar CNA.